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INFORMATION SOLUTION SUPPLIER

社会矛盾纠纷调处化解平台

社会矛盾纠纷调处化解平台集咨询、评估、调解、仲裁等多项服务功能于一体,通过整合社会矛盾调解力量,充分发挥基层政法委工作的作用,满足人民群众对于便捷、高效化解矛盾纠纷的要求,有效化解政府机关在矛盾排查工作中的难题,做到为民、便民、利民,使社会矛盾化解在基层,化解在萌芽状态,从而有效避免矛盾激化,达到化解社会矛盾,共建和谐社会的目的。

  • 一站式服务:整合各类具备解纷职能的调解部门和组织,完善了平台与行政机关、司法机关、仲裁机构、法律服务机构、专业调解组织、调解专家等衔接联动机制,一站式受理纠纷,联合式化解矛盾;

  • 双重渠道:线上和线下双重渠道,汇聚多元化解纷资源,提供专业的深度调解服务;

  • 智能机器人:基于语义检索,实现快速智能回复,包括类案推荐、法律依据推荐、纠纷解决流程推送等;

  • “点菜式”交互:枚举多类常见矛盾并建立解纷库,“点菜式”交互,降低系统操作复杂度,提升用户体验;

  • 解纷漏斗:矛盾纠纷通过在线解纷漏斗模式不断被过滤和分流,减少进入诉讼程序的案件。

                     

                        

典型案例:

海南省政法委


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